Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.9.2018 alkaen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun olemme hyväksyneet tilauksesi.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta painavista syistä johtuen. Tällaisessa tapauksessa hyvitämme lähettämänne rahasumman takaisin tilauksessa käytetyllä maksutavalla, taikka erikseen sovitulla tavalla.

Verkkokauppa

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. EU:n alueella uusien tuotteiden arvonlisävero on 24%. Vanhojen tuotteiden arvonlisävero on 0%. EU:n ulkopuolelle tuotteet toimitetaan verottomina. Tilaaja on kuitenkin vastuussa kohdemaan tulli- ja veromaksuista.

Verkkokaupan hinnat ovat näkyvissä valuutalla EUR kieliversioissa englanti ja suomi. Kieliversiossa japani hinnat ovat näkyvissä valuutalla JPY, mutta teknisten rajoitteiden vuoksi verkkokauppa voi vastaanottaa maksuja vain valuutassa EUR tällä hetkellä. JPY hinnat on laskettu kaavalla 1 EUR = 150 JPY (päivitetty 10.08.2023). Kaavaa päivitetään tarvittaessa valuuttojen vaihtokurssien muuttuessa merkittävästi.

Yhteystiedot

Astialiisa Oy
Runeberginkatu 59
00260 Helsinki, Suomi
webshop@astialiisa.fi
Y-tunnus: 2854217-8
ALV-numero: FI28542178

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei asiakkaan kanssa erikseen toisin sovita. Tekemällä tilauksen verkkokaupasta hyväksyt tietojesi käsittelyn Astialiisa Oy:n toimesta.

Ostosopimukset tehdään tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaisesti. Poikkeukselliset hinnat, kuten alennusmyynnit ilmenevät verkkokaupan etusivulta tai yksittäisten tuotteiden tuotesivuilta. Mahdolliset hintamuutokset eivät vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilauksia, jotka sisältävät virheellisesti hinnoiteltuja tuotteita.

Rekisteröityminen

Kaupasta on mahdollista tilata sekä rekisteröitymättä, että rekisteröitymällä asiakkaaksi. Rekisteröitymällä asiakkaaksi hyväksytte antamienne tietojen säilytyksen Pulse247 Oy:n palvelimilla ja niiden käsittelyn Astialiisa Oy:n toimesta. Tietojanne käytetään pääasiassa tulevien tilaustenne helpottamiseksi ja tilaustenne käsittelyyn.

Tarkempaa tietoa tietojenne käsittelystä saatte Tietosuojaselosteestamme.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Astialiisan asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: +358 207 181 830
Y-tunnus: 2122839-7
https://www.paytrail.com/

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, tai huomaat että tilaustietosi tarvitsevat korjausta, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.

Säästä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Kansainvälisissä toimituksissa saattaa lisäksi tulla maksettavaksi kohdemaan vero- ja tullimaksuja.

Toimituskulumme eivät sisällä edellämainittuja vero- tai tullimaksuja.

EU:n sisäisille toimituksille ja myymälänoudoille kaikki verot sisältyvät tuotehintoihin ja tullimaksuja ei ole.

EU:n ulkopuolisille toimituksille tuotehinnat eivät sisällä veroja, ja vastaanottajan tulee maksaa kaikki mahdolliset kohdemaan tulli- ja veromaksut erikseen kohdemaan tullin vaatimusten mukaisesti. Lisätietoja tulli- ja veromaksuista saat asiakaspalvelustamme, tai kohdemaasi tullista.

Varaamme oikeuden yhdistää tai jakaa tilaustuotteita taloudellisimman pakkauskoon mukaisesti. Tästä ei koidu lisäkustannuksia asiakkaalle, mutta se saattaa vaikuttaa tullin toimintaan.

Toimitusajat

Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Ilmoitamme mahdollisista poikkeuksista toimitusaika-arvioihimme mahdollisimman nopeasti tilauksesti käsittelyn jälkeen. Toimitusaika-arviot ovat näkyvillä kassa-sivulla, sekä Useful Information-sivulla.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Virhevastuu ja Takuutiedot

Vastaamme tuotteissa ilmenevistä selkeistä virheistä ja vioista, jotka ovat olleet olemassa ennen tuotteiden vastaanottamista toimitusosoitteessa. Tällaisia ovat esimerkiksi tuotteiden rikkoontuminen virheellisen pakkauksen seurauksena, ja vialliset tuotteet joiden vioista ei ole ilmoitettu tuotesivulla. Tällaisia eivät kuitenkaan ole käytettyjen tuotteiden osalta aiemmassa käytössä syntyneet vähäiset kulumat (joista on ilmoitus tuotteen sivulla), tuotteiden pakkauksissa olevat kulumat, taikka kuljetuksen aikana vioittuneet virheettömästi pakatut lähetykset jolloin vastuu on kuljetusyhtiöllä.

Tuotteemme eivät pääasiassa sisällä takuita niiden iän tai luonteen vuoksi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ongelmatilanteissa kannattaa, olla mahdollisimman nopeasti yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarjota hyvää ratkaisua tilanteeseen. Se voi olla esimerkiksi osittainen hyvitys, lahjakortti verkkokauppaamme, tai uusi tuote.

Returns and Withdrawals

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa palautuslähetyksen pakkaus- ja palautuskustannuksista, ellei ole toisin sovittu asiakaspalvelumme kanssa. Olette vastuussa tuotteiden huolellisesta pakkauksesta ja käsittelystä. Tuotteiden vahingoittuessa palautuslähetyksen aikana kuljetusyhtiöstä riippumattomista syistä, emme hyvitä niiden täyttä arvoa.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

Riitatilanteet

Astialiisan verkkokauppa soveltaa toiminnassaan ja sopimusehdoissaan Suomen lainsäädäntöä.

Asiakaspalvelumme pyrkii aina riitatilanteissa neuvottelemaan molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Kokiessanne ettei asiakaspalvelumme pysty tarjoamaan Teitä tyydyttävää ratkaisua, suosittelemme hyödyntämään seuraavia resursseja:

Sähköpostimme riitatilanteita varten: webshop@astialiisa.fi

https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
https://www.kuluttajariita.fi/
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

Kaupan ulkopuolinen sisältö

Kauppa ei ole vastuussa kolmansien tahojen internet-sivuille johtavien linkkien sisällöstä. Kauppa ei tarkista linkkien sisältöjä niiden luomisen jälkeen.

Tekijänoikeudet

Kaikki valokuvat, piirrokset, kuvat ja tekstit jotka ovat julkaistu Astialiisa Onlinessa (astialiisa.com, astialiisa.jp, astialiisa.fi) ovat Astialiisa Oy:n (Y-tunnus:2854217-8) omaisuutta ja Tekijänoikeuslain alaisia. Astialiisa Onlinen (astialiisa.com, astialiisa.jp, astialiisa.fi) valokuvien, piirrosten, kuvien ja tekstien luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Tekijänoikeuksien loukkaus on Suomen lakien mukaan käsiteltävä tilanne.

Ostoskorisi on tyhjä